Christian HOHMANN

Dans les environnements de complexité croissante, il est difficile de discerner les causes des problèmes et d'ordonner les actions. La Théorie des Contraintes (ToC) propose des outils logiques pour analyser rationnellement les problèmes complexes et focaliser leur résolution sur le petit nombre de causes significatives. Ces outils logiques sont les Thinking Processes.

Ces outils d'analyse et de résolution de problèmes sont basés sur le raisonnement logique et une démarche scientifique. Les Thinking Processes permettent de verbaliser et qualifier les problèmes relatifs aux systèmes complexes, que la seule intuition des personnes impliquées peine à décrire. Ils ouvrent l'utilisation de la ToC aux contraintes non physiques, autres que les goulots, notamment les décisions, les politiques et paradigmes qui empêchent le système d'atteindre des "performances" plus élevées.

A noter : l'analyse des résistances au changement et l'apport des Thinking Processes en la matière.

Une approche légèrement différente a été proposée par mon ami et mentor Bill Dettmer. S'il reprend l'essentiel des outils TP originaux, il a enrichi le corpus d'un nouvel outil : le Goal Tree et proposé une approche plus systémique. Pour la différencier de l'originale, il l'appelle Logical Thinking Process.