La plupart des effets indésirables ou problèmes dans un système sont dus à un nombre réduit de causes racines. Ces causes racines sont non seulement à l’origine des problèmes mais sont rarement directement apparentes, ce sont leurs effets qui sont apparents. Les effets indésirables sont le plus souvent la résultante d’une chaine de causes et effets.
L’élimination de la cause racine élimine l’ensemble des effets qui s’y rapportent, la méthode des cinq pourquoi permet de les débusquer.
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