Christian HOHMANN

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QQOQQCP

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Parmi les techniques simples qui permettent de rassembler et structurer des données et des faits, le QQOQCPC est un moyen mnémotechnique rappelant les questions fondamentales : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi et Combien. Le QQOQCPC peut se mettre sur une check-list que les personnels sont priés d’utiliser avant de solliciter ou d’informer la hiérarchie.


QQOQCP est un moyen d'ordonner les faits, les idées ou de structurer un questionnement.

Exemple de tableau de synthèse basé sur le QQOQCP (extrait de Lean Management, Editions Eyrolles, 2012)



QQOQCP est considéré comme un outil de la qualité, car classiquement employé en résolution de problèmes, mais il mérite d'être signalé ou rappelé aux managers pour leur questionnement et le management de leurs équipes.

Voir aussi :


Mise à jour le Samedi, 25 Juillet 2015 13:19  

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