DMAIC est une approche structurée de résolution de problèmes indissociablement lié à la méthode Six Sigma. DMAIC est un mnémotechnique et l'acronyme formé des mots anglais Define, Measure, Analyze, Improve and Control. En Français le sigle DMAIC est le plus souvent restitué par les verbes Définir, Mesurer, Analyser, Innover (améliorer), Contrôler. Pour le dernier point, il est important de se souvenir que "to control" en anglais signifie "maîtriser".

DMAIC

DMAIC désigne l'approche en cinq étapes :

• Définir. Cette phase s'attache à la définition des objectifs et limites du problème à résoudre, à l'identification des questions nécessaires pour atteindre le niveau de sigma le plus élevé possible (réduire la dispersion au maximum).
• Mesurer. L'objectif de la phase Mesurer consiste à rassembler les informations (les faits) et objectiver le problème à traiter, ainsi que de mieux identifier les zones à problèmes.
• Analyser. Il s'agit de discriminer l'essentiel de l'accessoire, l'important du secondaire, afin de focaliser les efforts sur les vraies causes des problèmes, les paramètres influents.
• Innover ou Améliorer. C'est la mise en place des solutions visant à éradiquer les causes les plus probables des problèmes.
• Contrôler (mettre sous contrôle ou maîtriser). Cette phase essentielle vise à évaluer et suivre les résultats des solutions mises en oeuvre sur une période suffisante pour juger de leur pertinence.
  

Variantes

DMAICS

DMAICS désigne la démarche DMAIC à laquelle on ajoute une étape de Standardisation, destinée à pérenniser les actions et solutions mises en oeuvre dans les cinq premières étapes.

DMADV

DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify) est une variante de la séquence DMAIC orientée conception de nouveaux processus. La séquence logique est la suivante :

• Définir les buts et objectifs du projet et surtout les attendus des clients (internes et/ou externes)
• Mesurer (déterminer) les attentes des clients et les exprimer par des spécifications caractérisées
• Analyser les solutions et options permettant de combler les attentes des clients
• Designer (élaborer) le processus / la solution
• Vérifier la performance et capacité de la solution à répondre aux attentes des clients

Le cycle DMADV représente typiquement une démarche de Design For Six Sigma (DFSS). Le cycle DMADV est parfois francisé en DMIDV pour Définir, Mesurer, Innover, Développer et Vérifier.