En matière de management de projet et dans un contexte global de demande de traçabilité et de responsabilités identifiées, il est indispensable de non seulement définir les responsabilités, mais de les communiquer et les rendre visibles de manière explicite.
Matrice RA(S)CI
La matrice RACI ou RASCI permet de définir les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes dans un projet ou dans le management au quotidien, de représenter les rôles et les responsabilités des intervenants pour chaque processus et activité. L'intérêt de la matrice RACI est d'éviter les ambiguïtés et les redondances des rôles.
| L'acronyme RACI (anglais) signifie : | L'acronyme RASCI : | Signification |
| Responsible | Responsible | Responsable en charge de l'action. Les R sont placés sous l'autorité de A |
| Accountable
| Accountable
| Responsable du plan d'actions, il a autorité sur les R. Il ne conduit généralement pas lui-même les actions, mais rend compte (d'où le terme "accountable"). |
| Support
| Des personnes ou autorités qui peuvent intervenir en support | |
| Consulted | Consulted | Des personnes ou autorités consultées facultativement ou obligatoirement |
| Informed | Informed | Des personnes ou autorités informées facultativement ou obligatoirement |
Si un projet peu voir de multiples acteurs réaliser des actions (R), la responsabilité de leur exécution (on mentionne parfois leur approbation (A) doit être attribuée à une personne unique. Celle-ci peut être le supérieur hiérarchique des (R) mais souvent n'a d'autorité que dans le cadre de ses fonctions de chef de projet.
Exemple de matrice RASCI
Dans l'exemple ci-dessous, les différentes tâches et les jalons du projet détaillent quelle fonction ou individu est en charge en matière de R, A, S, C ou I.
Les multiples possibilités de tri et filtrage permettent d'identifier les responsables, les supports aussi bien que de se construire un pense-bête personnel.
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