Ce qui fait de la valeur aux yeux des clients est certainement un peu plus subtil et complexe que le traditionnel et très réducteur rapport qualité / prix. Voilà pourquoi l’article The Elements of Value paru dans dans l’édition de septembre 2016 de Harvard Business Review est particulièrement intéressant. Il est signé par trois auteurs : Eric Almquist, John Senior et Nicolas Bloch.
De quoi vous inspirer pour réenchanter votre business, ou l'inventer...
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