Avril 2019, dans les couloirs de nos bureaux j’entends un échange entre deux jeunes consultants à propos d’un client : “C’est le bordel dans leur magasin, ils ne rangent rien et n’ont pas d’emplacements définis. La mise en place d’étiquettes RFID leur permettrait de géolocaliser leurs marchandises.” Assentiment vigoureux de son binôme.
Cette micro-scène est symptomatique de l’échec des 5S à s’imposer comme un prérequis fondamental à une exécution efficiente et de qualité du travail, de l’irrésistible attrait de la technologie et du risque d’automatiser le bordel.
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